CENTRO DE RECURSOS DE CONSUMO

Empezamos la charla con la presentación Juan Carlos victoria, responsable del centro de recursos de consumo, están dedicados a la formación y educación del consumidor, de todos los temas que tengan que ver con consumo.

Empieza con un vídeo de presentación del Excmo. ayuntamiento de Alicante, concejalía de comercio, mercados y consumo con una de las actividades para campaña de hábitos de vida saludables. Nos explica que realizan talleres de cocina saludable, jornadas en centros escolares, taller de alimentación saludable, taller de higiene postural, taller de higiene buco-dental, taller de ejercicio físico, reparto de fruta, títeres como por ejemplo ”el mágico mundo de los alimentos” , concurso de cocina saludable “lápiz y cuchara”, entrega de premios de concursos y nos  cuenta los diferentes sitios donde se realizaron las entregas y por ejemplo, en el 2016 fue en el aula de la  CAM.

Nos explica que en la web educación hay más de 20 actividades dirigidas a los centros escolares,  y que en julio se les presenta a los colegios todas las actividades (consumo, medio ambiente, seguridad) y los colegios según van demandando se van cerrando fechas.

También realizan actividades formativas para adultos como son de formación y educación para colectivos, Ocio formativo, Concesión y uso. Y algunos de los ejemplos son los siguientes:

Visitas guiadas: cafés jurado, aeropuerto, telemando de aguas de alicante, mercalicante, empresa transporte urbano, empresa limpieza viaria, depuradora orgegia.

Charlas debate sobre temas de consumo: (casi todos los temas, pero bajo demanda) aprende a reclamar, economía familiar, centro ocupacional terramar, consejos de consumo para mayores, presupuesto familiar, alimentación saludable, publicidad seguridad en internet, servicios básicos.

Ocio formativo: cocina para principiantes, cocina creativa y saludable, los sábados del mercado experiencia gastronómica, ¡muévete¡, nutrición y ejercicio, cursos de informática, cesión de las instalaciones, amas de casa- taller nuestra cocina, amas de casa- taller de memoria, alcacer- cocina saludable, acción social- reclamaciones para inmigrantes, Ua. Curso de envejecimiento saludable…

 Seguidamente comienza con una presentación de prezi que se titula: “la información de los productos al consumidor final: la información que consumidores tenemos que mirar” y nos dice que nosotros como consumidores tenemos unos derechos y que son los siguientes

Derecho a la salud y a la seguridad.

Protección de intereses económicos

La indemnización de los daños y la reparación de los perjuicios sufridos.

El cuarto es el que vamos a desarrollar en la charla “la información correcta y suficiente sobre los bienes y servicios y la información ayuda y orientación para el adecuado ejercicio de sus derechos” tenemos derecho a saber todo sobre lo que vamos a consumir.

La educación y formación en materia de consumo

Derecho a ser representados por asociaciones privadas o públicas, a las que te puedes asociar.

El cuarto derecho:

Para encontrar la información de un producto la podemos conseguir en:

-        Publicidad (porque es donde más nos llega a nosotros la información)

-        Etiquetado de los productos

-        Revistas especializadas: marcas, asociaciones de consumidores

-        Atención al cliente

-        Omic

Debemos de poner atención para conseguir mejor información:

Define la publicidad : “la publicidad es el arte de convencer a los consumidores” Luis bassat, el libro rojo de la publicidad.

Nos dice que tenemos que mirar en el etiquetado y los manuales de instrucciones, ya que han demostrado

ser la fórmula más eficaz para la transmisión de información relativa a las características, formas de uso

y conservación de los productos.

A continuación comparamos dos botes de cola cao uno normal y uno light, con esa palabra ya nos han

metido en el cerebro que es mejor para nuestra salud. Hacemos las comparaciones de lo que tiene cada bote, y lo que más marca si engorda más o menos es el valor energético y las grasas.  Curiosidad: colacao recomienda la ración de 20 g + 200 l de leche y light recomienda 10 g + 200 ml de leche desnatada.

Una etiqueta es un elemento que se adhiere a otro elemento para identificarlo o describirlo.

Las palabras empleadas para etiquetarlo pueden referirse a cualquier características o atributo que se considere apropiado. El etiquetado de los productos puesto a la venta para el consumidor es obligatorio y proviene directamente de dos derechos del consumidor: a la seguridad y a la información.

Es importante la información por tres razones:

1.      Elegir libremente: pone el ejemplo de un zumo de naranja

2.      Para proteger nuestra salud

3.      Para cuidar nuestro bolsillo. Cantidad neta: cantidad del producto sin envases. Precio: precio de producto (obligación de etiquetar por unidad global, litro, kilo, etc)

Las etiquetas tienen una información obligatoria por ley:

-        Lista de ingredientes

-        Indicación cualitativa

-        Cantidad neta

-        Marcado de fecha

La información obligatoria que debe de aparecer:

En los alimentos sin envasar: denominación del alimento, grado de alcohol, cantidad de ingrediente y alérgenos.

Alimentos envasados por el establecimiento: denominación del alimento, cantidad, grado de alcohol, lista de ingredientes, cantidad neta, fecha de caducidad, condiciones especiales de conservación, modo de empleo, nombre y dirección del envasador, país de procedenciaà donde: etiquetas o carteles.

Establecimientos que preparan alimentos listos para el consumo: se informa alérgenos, dondeà carta, pizarras, donde este el menú mediante información del personal.

En la venta a distancia: denominación del alimento, cantidad de ingrediente, grado de alcohol, alérgenos, lista de ingredientes, cantidad neta, fecha de caducidad, condiciones especiales de conservación, modo de empleo, nombre y dirección del envasador.

Otros productos:

-        Juguetes: la marca CE que garantiza que el juguete ha sido probado y cumple las normas de seguridad y que contiene las instrucciones de uso como mínimo en castellano. Las instrucciones y advertencias de uso, en el caso de juguetes muy pequeños, debe advertirse que no son adecuados para menores de 3 años.

-        Textil: la composición y porcentaje en caso de varias composiciones, NO ES OBLIGATORIA el etiquetado de conservación.

-        Cosméticos: las precauciones particulares del empleo, el número de lote de fabricación, el país de origen, cuando se trate de productos fabricados fuera de la UE, la función del producto, la lista de ingredientes por orden decreciente de importancia.

CONCLUSIÓN: para ser buenos consumidores y adquirir un bueno conocimiento, hay que poner atención en el etiquetado.